Términos de Servicio

Al registrarte y usar Melenci, aceptas estos Términos de Servicio y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Melenci es una plataforma de gestión de citas médicas que permite a consultorios y clínicas gestionar su agenda, compartir links de reserva y enviar recordatorios a pacientes. El servicio se presta vía web como SaaS (Software as a Service).

• Debes ser mayor de 18 años y tener la autoridad legal para contratar en nombre de tu consultorio.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Cada cuenta corresponde a un consultorio o clínica. No puedes transferir tu cuenta sin autorización escrita de Melenci.
• Te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada.

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) más IVA cuando aplique.
• El pago se cobra de forma mensual anticipada mediante tarjeta de crédito o débito.
• El período de prueba gratuita de 30 días no requiere tarjeta de crédito.
• Si el pago falla, tienes 7 días de gracia antes de que la cuenta sea suspendida.
• No hay reembolsos por períodos parciales, salvo lo que establezca la ley mexicana.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Al cancelar, mantienes acceso hasta el final del período pagado. Tras la cancelación, tus datos se conservarán por 30 días para facilitar la reactivación; después serán eliminados permanentemente.

Te comprometes a usar Melenci de forma legal y ética. Está prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Compartir acceso con personas no autorizadas de tu equipo
• Intentar acceder a datos de otros consultorios
• Realizar ingeniería inversa o copiar el software
• Sobrecargar los servidores con solicitudes automatizadas (scraping, bots)
• Registrar pacientes sin su consentimiento o para fines distintos a la atención médica

Los datos de tus pacientes son tuyos. Melenci actúa como procesador de datos en tu nombre. Puedes exportar o solicitar eliminar tus datos en cualquier momento.

El software, diseño, marca y tecnología de Melenci son propiedad exclusiva de Melenci y están protegidos por derechos de autor.

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. El mantenimiento programado se anuncia con 24 horas de anticipación. No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, cortes de luz, etc.).

Melenci es una herramienta de gestión de agenda y no un servicio médico. No somos responsables de:

• Decisiones médicas o clínicas tomadas con base en los datos del sistema
• Errores en la información ingresada por el usuario o los pacientes
• Pérdidas económicas derivadas de ausencias de pacientes, cancelaciones o fallas técnicas ajenas a nosotros

Nuestra responsabilidad máxima no superará el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

Podemos modificar estos términos con 30 días de anticipación. Te notificaremos por correo. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, México.

Para cualquier consulta legal o contractual: rodromelendez9@gmail.com