Aviso de Privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2025

Resumen: Recopilamos tus datos para prestarte el servicio de agenda médica digital. No los vendemos. Los datos de los pacientes de tu consultorio los manejamos con la misma privacidad. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento a rodromelendez9@gmail.com.

1. Responsable del tratamiento

Melenci es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Domicilio: Mérida, Yucatán, México.

Correo de privacidad: rodromelendez9@gmail.com

2. Datos personales que recopilamos

Del doctor / titular de la cuenta:

  • Nombre completo y especialidad médica
  • Correo electrónico y contraseña (cifrada)
  • Número de teléfono
  • Datos del consultorio (nombre, dirección, ciudad)
  • Datos de facturación (RFC, razón social) — solo si solicita factura

De los pacientes del consultorio (procesados en nombre del doctor):

  • Nombre completo
  • Número de teléfono y correo electrónico
  • Fecha y motivo de consulta
  • Información médica que el doctor registre voluntariamente en la plataforma

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

  • Crear y administrar tu cuenta de consultorio
  • Gestionar el sistema de citas y recordatorios automáticos
  • Procesar pagos de suscripción
  • Brindarte soporte técnico
  • Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, facturas)

No usamos tus datos para publicidad de terceros, ni los compartimos con anunciantes.

4. Transferencia de datos

Melenci puede compartir datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos), Railway (hosting), Stripe (pagos), Resend (correos). Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y no pueden usar los datos para fines propios.
  • Autoridades: Cuando la ley mexicana lo exija mediante orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

En ningún otro caso se transfieren datos a terceros.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, cifrado AES-256 en reposo, acceso restringido por roles (Row Level Security), respaldos diarios y monitoreo continuo. Consulta nuestra página de Seguridad para más detalles.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
  • Rectificación: Corregir datos inexactos
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
  • Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos

Para ejercer tus derechos, envía un correo a rodromelendez9@gmail.com con tu nombre completo y la solicitud. Respondemos en 20 días hábiles.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios. Puedes deshabilitar las cookies en tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sistema.

8. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso. Te notificaremos por correo electrónico si los cambios son significativos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos: rodromelendez9@gmail.com